Комментарий к Сервисной Стратегии. Что влияет на восприятие сервиса клиентами.

Комментарий к сервисной стратегии бренда

Какой бренд сильнее?

С разницей в несколько дней я сделал два снимка. «Советская чебуречная» расположена в центре Москвы в районе «Маяковской», а «Еврокфе» расположено рядом с метро «Измайловская». В чебуречной продают чебуреки, а в кафе — шаурму. Оба бренда пытаются обыгрывать ассоциации, связанные с соответствующими культурными стереотипами.
Какому бренду мы доверяем больше?

7 stages of the purchase

1. Problem Recognition and Pain
2. Information Search
3. Emotion Preference
4. Evaluation of Alternatives
5. Rationalization
6. Purchase
7. Post-Purchase Evaluation

associationofmarketing.org

По теме: Почему люди будут покупать

Чем пахнет Zippo?

Производитель зажигалок Zippo, которые известны во всем мире не только своей формой, но и характерным звуком, решил выдвинуться в совершенно другую товарную категорию. Компания выпустила мужской аромат в надежде на то, что культовый бренд привлечет внимание своих поклонников. Для многих брендов такой ход был бы совершенно не оправдан, но, на мой взгляд, именно в случае с Zippo, эксперимент имеет предпосылки для успешного развития. Кстати, известные с 1932 года зажигалки Zippo, недавно заняли 31 место в списке All-TIME 100 Gadgets по версии журнала Time.

Почему люди будут покупать

Drayton Bird tells us every commercial offer should satisfy one or several of these human needs:
1. Make money,
2. Save money,
3. Save time and effort,
4. Do something good for your family,
5. Feel secure,
6. Impress other people,
7. Gain pleasure,
8. Improve yourself,
9. Belong to a group.
10. Make yourself irresistibly sexy to the romantic partner of your choice.